Управление услугами и проектами в IT
Поиск
Авторизация
smLogic.ru > Управление IT-услугами

Управление IT-услугами

iTop является порталом оперативного централизованного управления IT инфраструктурой (на базе ITIL/ITSM) с открытым исходным кодом. Основными применениями являются упорядочивание IT хозяйства, инвентаризация IT активов, ведение CMDB и осуществление поддержки пользователей на основе заключенных SLA (Service Level Agreement – в соответствии с рекомендациями ITIL, SLA – это основной документ, соглашение, регламентирующее взаимоотношения IT и клиентов). Система полностью ориентирована на поставщиков услуг… Читать далее