Главная » Управление услугами - лучшие практики и методология » ITIL — библиотека инфраструктуры информационных технологий
🗐 Статьи по теме: "ITIL - библиотека инфраструктуры информационных технологий"
Все, или почти все, лучшие практики и обобщенные описания удачных управленческих решений, лучшие из применяемых на практике способы организации работы IT-подразделений разных предприятий или обособленных IT компаний по всему миру, предоставляющих услуги в области информационных технологий собраны в единую библиотеку — ITIL.
🗐 Сейчас на сайте читают…
- В конце столетия Фредерик Тейлор (1856–1915 гг.) начал свои подробные исследования труда. Он применял при этом научные рассуждения, доказывая, что труд можно анализировать и улучшать, выделяя его элементарные составляющие. Он применял свои идеи к таким задачам на сталелитейных заводах, как засыпка песка и поднятие и перемещение деталей. До этого считалось, что единственный способ повысить производительность […]
- Технологии систем управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и управления бизнес-процессами (BPM) помогают развивать бизнес, упрощать и повышать эффективность работы каждого сотрудника. Результатом использования данных технологий становится автоматизация большинства бизнес-процессов, а также привлечение все большего количества новых клиентов. Технологии CRM для бизнеса CRM-система – это лучшее решение для крупных компаний или интернет магазинов. Полный контроль над […]
- В настоящий момент, к числу наиболее распространенных практик и подходов к управлению в ИТ-проектами можно отнести: Название Автор Предметная область Методология PMI Международный некоммерческий институт управления проектами Не привязана к предметной области Методология IPMA Международная ассоциация управления проектами Не привязана к предметной области Методология PRINCE2 Центральное компьютерное и телекоммуникационное агентство Великобритании В настоящий момент не […]
- Что же такое ITIL? Слово (вернее аббревиатура) сейчас очень модное и очень часто встречающееся в публикациях и на ИТ-шных тусовках. Возникла даже своеобразная мода на «внедрение ITIL«. Чем вызван столь бурный интерес к ITIL? ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) — библиотека наиболее эффективных методов организации и управления для компаний, ведущих свою деятельность в области информационных […]
- Управление портфелем услуг — — Service Portfolio Management (SPM) Управление спросом — Demand Management Управление финансами — Financial Management Процесс: Управление портфелем услуг Процесс отвечает за управление Портфелем Услуг (Service Portfolio). Процесс Управления Портфелем Услуг рассматривает сервисы с точки зрения бизнес-ценности, которую они обеспечивают. Управление Портфелем Услуг – непрерывный процесс. Портфель услуг — это описание […]